1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Einige abgelegene oder infrastrukturell eingeschränkte Regionen können längere Laufzeiten aufweisen.
Aufgrund logistischer Einschränkungen ist die Zustellung an Packstationen oder Abholpunkte derzeit nicht immer möglich.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet und versendet.
Die Lieferzeit nach Versand beträgt durchschnittlich 7–13 Werktage. Diese Angaben sind Richtwerte und können je nach Logistikdienstleister, Saison, Wetterbedingungen oder Zoll- und Transportfaktoren variieren.
Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Tracking-Nummer per E-Mail.
3. Versandabwicklung
Der Versanddienstleister wird abhängig von Größe, Gewicht und Zieladresse der Bestellung ausgewählt.
Mögliche Logistikpartner sind:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
Weitere regionale oder internationale Dienstleister
Die konkrete Versandmethode wird in der Versandbestätigung angegeben.
4. Versandkosten
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt.
Standardregelung:
Bestellungen ab 149,62 € sind versandkostenfrei
Bestellungen unter diesem Betrag: pauschal 7,26 € Versandkosten
Die Lieferung erfolgt in der Regel DDP (Delivered Duty Paid), sodass keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren für Kunden entstehen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält – sofern verfügbar – eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung über den jeweiligen Logistikdienstleister.
Falls keine E-Mail eingeht, empfehlen wir die Prüfung des Spam-Ordners oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.
6. Teillieferungen
In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen ausgeliefert werden.
Nachlieferungen erfolgen in der Regel zeitnah, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.
7. Wareneingang und Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit, Zustand der Verpackung und sichtbare Schäden.
Bei fehlenden Artikeln oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen nach Möglichkeit Fotos zur Dokumentation bei.
Kosten, die durch vom Kunden verursachte Rücksendungen oder nicht zustellbare Sendungen entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen weiterberechnet werden.
8. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können sich durch unvorhersehbare Ereignisse verzögern, darunter Wetterbedingungen, Streiks, logistische Engpässe, Zollprozesse, behördliche Maßnahmen oder saisonale Spitzenzeiten.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie uns jederzeit über die untenstehenden Kontaktdaten:
Cozyilume
76 Stacey Rd
Cantonment, FL 32533
USA
E-Mail: vente@cozyilume.com
Telefon: +1 (860) 904-8656
