Bestellstornierung

1. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

• Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts oder unserer Rückgaberegelungen zurücksenden.

• Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport so früh wie möglich.

2. Vorgehensweise zur Stornierung

• Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name des Bestellers

  • E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

Kontakt:
Cozyilume
76 Stacey Rd
Cantonment, FL 32533
USA

• E-Mail: vente@cozyilume.com

• Telefon: +1 (860) 904-8656

3. Bereits bezahlte, noch nicht versandte Bestellungen

• Nach Bestätigung der Stornierung wird der gezahlte Betrag in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

• Die Bearbeitung beginnt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Stornierungsbestätigung.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank 10–15 Werktage dauern.

4. Bereits versandte Bestellungen

• Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden.

• Sie können nach Erhalt der Ware die gesetzlichen Widerrufsrechte oder unsere Rückgaberegelungen nutzen.

• Zusätzliche Lieferkosten oder Gebühren für besondere Versandarten können unter Umständen nicht erstattet werden.

5. Unser Recht zur Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn:

• Artikel nicht verfügbar sind

• Zahlung fehlschlägt oder nicht verifiziert werden kann

• Offensichtliche Preis- oder Produktfehler vorliegen

• Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Rechtsverstöße besteht

• Lieferung nicht möglich ist

• Höhere Gewalt oder andere unkontrollierbare Ereignisse eintreten

• Andere gesetzlich zulässige Gründe vorliegen

• Bei Stornierungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung besteht.

6. Kontakt bei Fragen

• Bei Unsicherheiten oder Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.

• Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder andere gesetzliche Verbraucherschutzrechte.